الاستبدال والاسترجاع

راحتك وثقتك تهمنا

في لبيتنا نحرص على تقديم منتجات موثوقة وتجربة شراء مريحة. لذلك وضعنا سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع لضمان حقوق عملائنا وتسهيل الإجراءات.

طلب الاستبدال أو الاسترجاع

إذا واجهت مشكلة في المنتج أو كان لديك طلب متعلق بالاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق لبيتنا في أقرب وقت ممكن من استلام الطلب، مع توضيح رقم الطلب وسبب الطلب.

شروط الاستبدال والاسترجاع

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، ما لم يكن سبب الإرجاع وجود عيب في المنتج.

• يجب الاحتفاظ بالفاتورة أو إثبات الشراء.

• يجب أن يكون المنتج مع كامل ملحقاته وتغليفه الأصلي، حسب حالة المنتج.

• تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع لشروط المنتج والضمان وسياسة الوكيل المعتمد.

• بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بسبب طبيعتها أو بعد استخدامها.

المنتجات التي تحتوي على عيب

في حال وصول المنتج بحالة غير سليمة أو وجود عيب مصنعي، يرجى التواصل معنا مباشرة مع توضيح المشكلة.

سيعمل فريق لبيتنا على مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا لشروط الضمان وسياسة الوكيل المعتمد.

المنتجات المشمولة بالضمان

في حال وجود عطل خلال فترة الضمان، قد يتم توجيه العميل إلى الوكيل أو مركز الصيانة المعتمد حسب شروط الضمان الخاصة بالعلامة التجارية والمنتج.

رسوم الشحن

قد تختلف رسوم الشحن المتعلقة بالاستبدال أو الاسترجاع حسب سبب الطلب وحالة المنتج، ويتم توضيح ذلك للعميل قبل تنفيذ الإجراء.

استرداد المبلغ

في الحالات التي يتم فيها قبول استرجاع المنتج واسترداد المبلغ، يتم تنفيذ الاسترداد وفق طريقة الدفع والسياسة المعتمدة لدى لبيتنا.

قبل طلب الاستبدال أو الاسترجاع

نوصي بالتواصل مع فريق خدمة العملاء أولًا، وتزويدنا برقم الطلب وتفاصيل المشكلة، حتى نتمكن من مساعدتك بأسرع وقت ممكن.

لديك استفسار؟

فريق لبيتنا جاهز لمساعدتك والإجابة عن أي سؤال يتعلق بالاستبدال والاسترجاع.

لبيتنا… ثقتك تهمنا، وراحتك أولويتنا.